Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail).

2. Retour des produits

Les produits doivent être retournés sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de votre décision de rétractation.

Vous pouvez examiner les produits comme vous le feriez en magasin. Une éventuelle dépréciation ne pourra être appliquée qu’en cas de manipulation excessive autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Les denrées alimentaires descellées, les produits périssables ainsi que les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les frais de retour restent à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à notre société.

3. Remboursement

Nous procéderons au remboursement de l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

4. Contact

Pour toute question relative à un retour ou à l’exercice de votre droit de rétractation, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site internet.