Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie B2B

Kein Verbraucher-Widerrufsrecht bei B2B-Bestellungen

Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Verkauf an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB erfolgt nicht.

Da Bestellungen ausschließlich im unternehmerischen Geschäftsverkehr erfolgen, besteht bei Bestellungen über unseren Online-Shop kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. Die gesetzlichen Vorschriften über den Verbraucherwiderruf bei Fernabsatzverträgen finden auf B2B-Bestellungen keine Anwendung.

Für ordnungsgemäß gelieferte Ware besteht kein Anspruch auf freiwillige Rückgabe, Umtausch oder Erstattung. Dies gilt insbesondere für Lebensmittel, geöffnete Verpackungen, lose Ware, Großgebinde sowie Waren, die aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Unberührt bleiben Ansprüche wegen mangelhafter Ware, Falschlieferung, Transportschäden oder sonstiger berechtigter Reklamationen. Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt und melden Sie offensichtliche Mängel unverzüglich schriftlich per E-Mail an info@kredenbacherhof.de.

Bitte geben Sie bei Reklamationen die Bestellnummer, Rechnungsnummer, eine kurze Beschreibung der Beanstandung und – soweit möglich – Fotos der betroffenen Ware an. Bei Transportschäden bitten wir zusätzlich um Fotos der Verpackung.

Nach Eingang Ihrer Reklamation prüfen wir den Vorgang. Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, teilen wir Ihnen die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mit. Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Abstimmung mit uns zurück.

Bei berechtigter Reklamation behalten wir uns nach unserer Wahl vor, Ersatz zu liefern, nachzubessern, eine Gutschrift zu erteilen oder den Kaufpreis ganz oder teilweise zu erstatten. Sofern eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt diese nach Prüfung der Reklamation und gegebenenfalls nach Eingang der zurückgesandten Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder durch Gutschrift, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie B2B.